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灞桥区人民政府政务服务中心简介
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一、中心简介

灞桥区人民政府政务服务中心是灞桥区区委、区政府为改善灞桥区投资发展环境、转变政府职能、规范行政审批行为、提高行政效率和服务水平,从而方便广大投资商和企业而设立的集中办理与企业、投资商密切相关的行政许可、非行政许可审批和服务事项的专门机构,是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督等为一体的综合服务体系。

二、中心组成及职责

灞桥区人民政府政务服务中心由办公室、综合协调科、督查科三个科室和政务大厅组成,中心工作人员8名,大厅窗口工作人员12名,主要职责有八项:

1.贯彻执行《行政许可法》和行政审批制度改革方面的法律、法规,起草有关实施细则并组织实施。

2.负责区级部门行政审批项目集中办理的组织实施;建立完善工作流程,协调进驻单位行政审批有关工作;负责对审批事项进行督查、督办和统计工作。

3.负责对进驻中心的部门及其工作人员进行管理和考核。

4.负责受理服务对象对窗口单位及其工作人员的服务质量、办事效率、工作作风等方面的投诉。

5.组织、协调投资项目联合审批和项目跟踪服务。

6.制定规范中心业务运行和人员管理的规章制度、管理办法,并组织实施

三.政务大厅

    政务大厅位于灞桥区灞河公园西路9号总部经济大楼一层,于20091221起对外试运行,2010325正式启动。目前进入大厅的单位有区城市管理局、区统计局、区药监局、区国税局、环保灞桥分局、地税灞桥分局、工商灞桥分局等7家单位和部门,有窗口工作人员和管理人员20余名,可直接办理企业注册、食品经营许可、车辆购置税办税、绿化行政许可、环评、排污许可、统计登记等审批项目。

政务大厅设有总导办台,与各部门窗口共同为办事人员提供咨询服务。大厅配备办公用具、饮水机等便民设施,为群众创新一个舒适的办事环境。按照诚信、文明、依法、高效的原则,要求工作人员使用文明用语,杜绝服务禁语,做到微笑服务、主动服务,增强政府的亲和力,树立政府诚信、为民的形象。 

服务宗旨:办事窗口一站服务,表单示范一套文本,收费标准一目了然,答复咨询一次告清,登记认定一审一核,限时办理一诺千金。    

服务承诺:符合条件立即办,材料不全帮着办,外来投资优先办,重大事项联合办,多头管理协调办,上报审批协助办,群众有难上门办,跟踪服务主动办。    运行机制:实行“一门受理,抄告相关,同步审批,限时办结,统一收费”的“一站式”服务制度。   

公开制度:做到事项名称、法律依据、许可条件、办事程序、承诺期限、申报材料、收费标准和依据等内容“七公开”。   

郑重承诺:提供公开、公平、公正的满意服务,力求以最好的服务和最优秀的工作实绩,塑造和展示政府“窗口”的良好形象。

主办单位:西安市灞桥区人民政府政务服务中心  地址:西安市灞桥区人民政府政务服务中心  电话:029-83344299
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